गोपनीयता नीति

1. परिचय

1.1. सामान्य जानकारी

हर व्यक्ति जो इस वेबसाइट पर आता है ("विज़िटर") या हमारी सेवाओं का उपयोग करता है ("ग्राहक") अनजाने में कुछ व्यक्तिगत जानकारी साझा करता है। यह जानकारी वह होती है जिससे किसी व्यक्ति की पहचान सीधे या परोक्ष रूप से की जा सकती है, चाहे हम ऐसा करें या नहीं। इस दस्तावेज़ में विज़िटर और ग्राहक को एक साथ "आप / आपकी" कहा गया है।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) और अन्य संबंधित भारतीय कानूनों के अनुसार प्रोसेस करते हैं। इस गोपनीयता नीति में GDPR का उल्लेख 27 अप्रैल 2016 के "व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग और उसके मुक्त प्रवाह से संबंधित व्यक्तियों की सुरक्षा" वाले विनियमन को संदर्भित करता है।

इस गोपनीयता नीति के माध्यम से हम यह स्पष्ट करते हैं कि हम आपकी जानकारी के साथ कौन-कौन सी प्रोसेसिंग गतिविधियाँ कर सकते हैं। हम इस नीति में समय-समय पर बदलाव कर सकते हैं। किसी भी महत्वपूर्ण बदलाव की जानकारी आपको स्पष्ट रूप से दी जाएगी। हम आपको सलाह देते हैं कि आप समय-समय पर इस दस्तावेज़ को पढ़ते रहें।

1.2. व्यक्तिगत डेटा क्या है?

सरल शब्दों में कहें तो, व्यक्तिगत डेटा वह जानकारी है जिससे आपकी पहचान की जा सकती है, चाहे वह जानकारी अलग से हो या किसी अन्य डेटा से जोड़ने पर पहचान संभव हो। इसमें स्पष्ट जानकारी जैसे आपका नाम और संपर्क विवरण के साथ-साथ तकनीकी जानकारी जैसे पहचान नंबर, स्थान डेटा और अन्य ऑनलाइन पहचानकर्ता भी शामिल हो सकते हैं।

 

2. संपर्क विवरण

हमारे पहचान और संपर्क विवरण इस वेबसाइट पर उपलब्ध Disclaimer अनुभाग में देखे जा सकते हैं।

 

3. कौन-कौन से व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस किए जाते हैं और उनका उपयोग कैसे होता है?

3.1. जानकारी का प्रोसेसिंग

 

(*) उपरोक्त के बावजूद, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तब तक संग्रहीत रख सकते हैं जब तक कि यह किसी कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए आवश्यक हो — या आपकी या किसी अन्य व्यक्ति की महत्वपूर्ण सुरक्षा हितों की रक्षा के लिए।

3.2. डेटा प्रोसेसर

प्रोसेसर वह व्यक्ति या संगठन होता है जो हमारे निर्देश पर या हमारी ओर से व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करता है। हम कभी-कभी इन प्रोसेसरों के साथ अनुबंध करते हैं ताकि कुछ विशिष्ट सेवाएं या उत्पाद प्रदान किए जा सकें। ऐसे मामलों में हम प्रोसेसर के साथ एक लिखित समझौता करते हैं जिसमें आपकी जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित की जाती है। प्रोसेसर हमेशा हमारे निर्देशों के अनुसार ही कार्य करता है।

हम निम्नलिखित प्रकार के प्रोसेसरों का उपयोग करते हैं:

• विपणन (मार्केटिंग) उद्देश्यों के लिए नियुक्त कंपनियां
• तकनीकी सहायता और होस्टिंग सेवाओं के लिए ICT सेवा प्रदाता
• प्रशासनिक कार्यों के लिए (जैसे CRM सिस्टम) सेवा प्रदाता
• संचार सेवाओं के लिए (जैसे वेबसाइट पर लाइव चैट)
• विश्लेषणात्मक उद्देश्यों के लिए एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म

 

4. आपकी व्यक्तिगत जानकारी तृतीय पक्षों को साझा करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हमारी वेबसाइट पर पहचाने गए किसी विश्वसनीय भागीदार के साथ साझा कर सकते हैं ताकि वह आपसे संपर्क कर सके और आपके लिए उपयुक्त सेवाएं प्रदान कर सके। ऐसे मामलों में वह भागीदार डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करेगा और संपर्क के बाद अपनी गोपनीयता नीति देगा।

हम आपकी जानकारी को तब भी साझा कर सकते हैं जब यह किसी कानूनी दायित्व के पालन के लिए आवश्यक हो या आपकी या किसी अन्य व्यक्ति की सुरक्षा के लिए ज़रूरी हो।

 

5. आपकी जानकारी का अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण (EEA के बाहर)

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को केवल यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के भीतर संग्रहीत और प्रोसेस करते हैं, जिसमें सभी EU सदस्य देश, नॉर्वे, आइसलैंड और लिकटेंस्टीन शामिल हैं। इसका अर्थ है कि आपकी जानकारी GDPR या उसके समकक्ष कानूनी मानकों के अंतर्गत पूरी तरह सुरक्षित रहती है।

 

6. आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रखने और उसे हानि, दुरुपयोग या अनधिकृत परिवर्तन से बचाने के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं।

 

7. संशोधन

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं और इसकी नई संस्करण हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित कर सकते हैं। यह आवश्यक हो सकता है, उदाहरण के लिए, यदि कोई कानून बदलता है या यदि हम डेटा सुरक्षा को प्रभावित करने वाला कोई बदलाव करते हैं। हम आपको सलाह देते हैं कि आप इस पृष्ठ को समय-समय पर देखें ताकि आप किसी भी बदलाव से अवगत रहें।

 

8. आपके अधिकार

8.1. आपकी जानकारी के वैध और सुरक्षित प्रोसेसिंग की गारंटी

आपकी व्यक्तिगत जानकारी हमेशा वैध उद्देश्यों के लिए प्रोसेस की जाएगी, जैसा कि अनुच्छेद 3 में बताया गया है। इसे उपयुक्त, प्रासंगिक और संतुलित तरीके से एकत्र और प्रोसेस किया जाएगा, और इसे केवल उतनी अवधि तक संग्रहीत किया जाएगा जितनी अनुच्छेद 3 में निर्दिष्ट है।

8.2. जानकारी तक पहुँचने का अधिकार

यदि आप अपनी पहचान सत्यापित कर सकते हैं, तो आपको यह जानने का अधिकार है कि आपकी जानकारी को कैसे प्रोसेस किया जा रहा है। उदाहरण के लिए, प्रोसेसिंग का उद्देश्य, डेटा की श्रेणियाँ, प्राप्तकर्ताओं की श्रेणियाँ, संग्रहण की अवधि निर्धारित करने के मानदंड, और आपके अधिकार कौन-कौन से हैं।

8.3. जानकारी को संशोधित करने का अधिकार

यदि आपकी व्यक्तिगत जानकारी गलत या अधूरी है, तो आप उसे सही करने के लिए अनुरोध कर सकते हैं। आप हमसे सीधे संपर्क करके संशोधन का निवेदन कर सकते हैं।

8.4. जानकारी मिटाने का अधिकार ("भूल जाने का अधिकार")

आप अपनी जानकारी को हटवाने का अनुरोध निम्न स्थितियों में कर सकते हैं:

• आपकी व्यक्तिगत जानकारी अब उस उद्देश्य के लिए आवश्यक नहीं है जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था।

• आप प्रोसेसिंग के लिए दी गई अपनी सहमति वापस ले लेते हैं और कोई अन्य वैध कानूनी आधार मौजूद नहीं है।

• आपने वैध रूप से प्रोसेसिंग के विरोध का अधिकार प्रयोग किया है।

• आपकी व्यक्तिगत जानकारी का अवैध रूप से प्रोसेस किया गया है।

• आपकी जानकारी को किसी कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए हटाना आवश्यक है।

व्यक्तिगत जानकारी को हटाना आमतौर पर दृश्यता से संबंधित होता है; कुछ मामलों में हटाई गई जानकारी अस्थायी रूप से सुरक्षित संग्रहण में बनी रह सकती है।

8.5. प्रोसेसिंग को सीमित करने का अधिकार

कुछ मामलों में, आप अपनी जानकारी के प्रोसेसिंग को सीमित करने का अनुरोध कर सकते हैं — जैसे कि जब जानकारी की सटीकता विवाद में हो, वह किसी कानूनी कार्यवाही में आवश्यक हो, या हमें यह सत्यापित करने का समय चाहिए कि आपको जानकारी हटाने का वैध अधिकार है।

8.6. प्रक्रिया का विरोध करने का अधिकार

आप किसी भी समय अपनी जानकारी के डायरेक्ट मार्केटिंग के लिए प्रोसेसिंग का विरोध कर सकते हैं। यदि ऐसा किया जाता है, तो हम आपकी जानकारी की प्रोसेसिंग को रोक देंगे जब तक कि हमारे पास ऐसा करने के लिए वैध और आवश्यक कारण न हों जो आपके अधिकारों से अधिक महत्वपूर्ण हों।

8.7. डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार

आपको वह जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है जो आपने हमें दी है — एक संरचित, सामान्यतः उपयोग में लाया जाने वाला और मशीन-रीडेबल फॉर्मेट में। आपके अनुरोध पर, इस जानकारी को तकनीकी रूप से संभव होने पर किसी अन्य प्रदाता को स्थानांतरित भी किया जा सकता है।

8.8. अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार

आप कभी भी अपनी जानकारी की प्रोसेसिंग के लिए दी गई सहमति को वापस ले सकते हैं, विशेष रूप से डायरेक्ट मार्केटिंग के मामलों में।

8.9. नियामक प्राधिकरण में शिकायत करने का अधिकार

यदि आपको लगता है कि हम आपकी जानकारी को जिस प्रकार से प्रोसेस कर रहे हैं, वह डेटा सुरक्षा कानूनों (जैसे कि GDPR) का उल्लंघन है, तो आपके पास संबंधित नियामक प्राधिकरण में शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।

8.10 सहमति रद्द करने का अधिकार

यदि आपकी जानकारी की प्रोसेसिंग का कानूनी आधार आपकी सहमति है, तो आप उसे किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें: रद्द करने से पहले की प्रोसेसिंग की वैधता पर इसका कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।

 

9. आपकी जानकारी को अपडेट करना

यदि आपके बारे में हमारे पास जो जानकारी है वह गलत या पुरानी है, तो कृपया हमें सूचित करें ताकि हम उसे सही या अपडेट कर सकें।